Ini Rahasia Blibli Jadi Platform ‘Seller-Friendly’
JAKARTA: koranmedan.com.id
Buat para pelaku usaha online, jualan bukan sekadar memasang foto produk dan menunggu pesanan datang. Masalah teknis seperti stok yang selip, kendala pengiriman, hingga urusan pencairan dana sering kali menguras waktu dan pikiran. Saat kendala itu muncul, respons cepat dan solusi nyata dari manusia, bukan sekadar balasan otomatis, menjadi hal yang sangat berharga.
Untuk menjawab kebutuhan tersebut, Blibli memperkuat dukungannl bagi para mitra penjual (seller) melalui layanan Blibli Seller Care. Melalui pendekatan yang lebih humanis, Blibli memastikan setiap penjual mendapatkan pendampingan langsung dari tim Seller Care (bukan bot) yang siap mendengarkan dan menyelesaikan masalah sesuai dengan situasi toko masing-masing.
Bantuan Langsung dari Manusia, Bukan Balasan Otomatis
Beda toko, tentu beda tantangannya. Karena itu, layanan Blibli Seller Care mengedepankan sentuhan manusia (human agent). Penjual bisa berkonsultasi langsung mengenai kendala operasional harian setiap hari Senin–Minggu pukul 08.00–22.00 WIB melalui email seller.care@blibli.com atau telepon ke 0804-1-871-871.
Tak cuma itu, Blibli juga menyediakan Pusat Edukasi Seller yang berisi panduan praktis pengelolaan toko, strategi promosi, hingga tips mengoptimalkan penjualan. Gabungan antara tim yang responsif dan materi edukasi yang lengkap ini membuat penjual bisa fokus mengembangkan usahanya tanpa rasa ragu.
Skema Biaya Transparan, Margin Usaha Terjaga
Selain dukungan teknis, Blibli juga memahami pentingnya menjaga margin penjual yang sehat agar bisnis dapat bertahan dalam jangka panjang. Beberapa program unggulan yang disiapkan untuk mendukung operasional toko antara lain:
● Biaya Seller yang kompetitif di Bawah 10% untuk seller reguler. Struktur biaya yang kompetitif membantu seller mengelola margin dan merencanakan strategi bisnis dengan lebih baik.
● Program Rebate 50% untuk seller baru. Seller baru yang memenuhi syarat dapat menikmati pengembalian Biaya Seller 50% selama 30 hari pertama, hingga Rp5 juta.* (syarat & ketentuan berlaku).
● Program Misi Seller di Blibli Seller Center. Seller dapat menyelesaikan berbagai misi untuk memperoleh reward sesuai program yang tersedia seperti subsidi Voucher Seller, ongkos kirim, saldo Bliklan, hingga SKU booster guna membantu meningkatkan performa toko.
● Ekosistem Tepercaya. Blibli menghadirkan produk Pasti ORI serta dukungan transaksi untuk membantu menciptakan pengalaman berjualan yang aman dan tepercaya.
Melody Budiono, Deputy Group Head of Marketing Blibli, menyampaikan bahwa keberlanjutan bisnis penjual merupakan komitmen Blibli melalui penyediaan ekosistem yang suportif.
“Saat ini, seller makin kritis dalam memilih platform yang benar-benar serius untuk berkembang bersama mereka. Yang memperhatikan bagaimana setiap biaya dan proses operasional dapat mendukung keberlanjutan bisnis penjual. Untuk itu, kami senantiasa memastikan struktur biaya tetap kompetitif dan operasional berjalan efisien, sehingga seller memiliki ruang untuk terus berkembang.”
Blibli Jadi Partner yang Tepat Jualan Jangka Panjang
Pada akhirnya, memilih platform jualan adalah tentang menemukan mitra yang siap mendampingi di setiap langkah bisnis. Kehadiran layanan Seller Care berbasis manusia dengan ekosistem tepercaya menegaskan komitmen Blibli untuk hadir tidak sekadar sebagai tempat bertransaksi, tetapi juga sebagai partner tumbuh yang mendengarkan, memahami, dan memberikan solusi nyata bagi para seller.*** (Ril/Zulmar)