Gelar Kegiatan Sipukat, Pemko Tanjungbalai Ingin OPD Tingkatkan Pelayanan Publik Berkesinambungan
Kegiatan Sipukat bersama Ombudsman RI Perwakilan Sumut.
T.BALAI: koranmedan.com
Pemerintah Kota (Pemko) Tanjungbalai melalui Sekretariat Daerah Kota Tanjungbalai melaksanakan Pendampingan Penyusunan Standar Pelayanan Publik sekaligus Launching Aplikasi “SIPUKAT” (Sistem Informasi Kepuasan Masyarakat), di Aula Sutrisno Hadi Kantor Wali Kota, Tanjungbalai, Rabu (09/03/2022).
Kegiatan bekerjasama dengan Tim Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Utara itu dibuka secara resmi oleh Pejabat Sekertaris Daerah Kota (Pj Sekdako) Tanjungbalai Nurmalini Marpaung didampingi Kabag Organisasi Hamdani, Sementara Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sumut Abyadi Siregar selain meresmikan Aplikasi “Sipukat” juga bertindak selaku Narasumber bersama Edward Silaban Kepala Keasistenan Bidang Pencegahan Ombudsman Sumut.
Pj Sekda Nurmalini mewakili Plt Wali Kota Tanjungbalai saat membuka acara menegaskan, penyelenggara Pelayanan Publik berkewajiban untuk memenuhi Standar Pelayanan Publik, sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Ia berharap kepada Kepala OPD/Unit Kerja agar mempercepat upaya perbaikan dan peningkatan pelayanan publik secara terus menerus dan berkelanjutan dengan kepatuhan terhadap penerapan Standar Pelayanan Publik.
“Penerapan standar pelayanan publik bagi perangkat daerah/unit kerja di lingkungan Pemko Tanjungbalai ini harus terus terdorong menyelenggarakan pelayanan yang berkualitas sesuai amanat UU No. 25 Tahun 2009, sehingga pendampingan penyusunan standar pelayanan publik ini dapat menjadi acuan bagi Pelaksana Teknis dan OPD agar standar pelayanan mudah dimengerti, dan dilaksanakan sesuai prosedur”, urai Nurmalini.
Sementara, Kabag Orta Hamdani selaku Ketua Panitia Kegiatan mengatakan, Pemko Tanjungbalai mendapatkan predikat KUNING dalam Penilaian Kepatuhan yang diselenggarakan Ombudsman Republik Indonesia pada tahun 2021, dan pada tahun ini akan kembali dinilai.
“Pada dasarnya nilai kepatuhan KUNING sebenarnya bisa di upgrade jauh lebih tinggi, bahkan bisa mencapai zona hijau sepertu yang kita harapkan,
Semoga ini dapat menjadi motivasi mendapatkan predikat HIJAU tersebut, bukan semata-mata agar mendapat penilaian yang baik, tetapi juga demi meningkatnya kualitas pelayanan kepada masyarakat”, kata Hamdani.
Kegiatan tersebut diikuti peserta di Lingkup Pemko Tanjungbalalai yang bertugas menangani publik secara langsung seperti Disdukcapil, Dinas Perizinan, Dinas Pendidikan, Disnaker, Rumah Sakit dan 8 Puskesmas.*** (Diskominfo Tanjungbalai/Nazmi Hidayat S)