Sidak Disdukcapil, Rico Waas: Agar Warga Tak Bingung Petugas Harus Beri Pendampingan
MEDAN: koranmedan.com
Wali Kota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas melakukan Inspeksi Mendadak (Sidak) ke Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Jalan Iskandar Muda Medan, Senin (10/3/2025) pagi. Selain ingin menyapa jajaran Pemko Medan yang melaksanakan urusan bidang kependudukan dan pencatatan sipil itu, juga mau merasakan langsung apa yang dirasakan warga saat berurusan di Kantor Disdukcapil tersebut.
“Ternyata ada beberapa bagian yang dirasakan masih kurang. Kalau saya secara pribadi, butuh panduan secara khusus. Masyarakat harus kemana dulu dan memang harus ada yang membantu secara langsung,” kata Rico Waas.
Selain itu dalam Sidak yang dilakukan, Rico Waas juga menemukan sebuah problem yang kemarin dalam beberapa waktu tidak bisa terselesaikan. Padahal yang dibutuhkan, ungkapnya, hanya komunikasi.
Dikatakan Rico Waas, ada satu problem dimana satu keluarga non Muslim baru menikah. Mereka ingin mengurus Kartu Keluarga (KK) baru. Salah satu persyaratannya harus melengkapi Akta Perkawinan, dimana saat pengurusan pasangan suami istri tersebut harus hadir untuk mengikuti sidang negara di Disdukcapil. Masalahnya, sang suami bekerja ke luar kota sehingga tak bisa hadir langsung.
Hal ini menyebabkan pengurusan Akta Perkawinan tersebut terkendala hingga dua pekan lebih. Padahal, lanjutnya, ada jalan keluar untuk mengatasinya yaitu pemohon bisa melampirkan Surat Penetapan Pengadilan yang menyatakan pemohon dan suaminya benar telah menikah secara agama.
“Nah ini yang belum tersampaikan sebelumnya. Jadi butuh diberikan edukasi dari rekan-rekan Disdukcapil untuk memberikan bantuan pendampingan kepada warga sehingga mereka tidak kebingungan. Selama ini cuma dibilang nggak bisa, padahal ada solusi lain. Nah, tadi permasalahannya sudah selesai kami bantu,” jelas Rico.
Selain itu, kata Rico Waas, masalah pengurusan KTP yang lama karena harus menunggu dari PTSP. Namun setelah alumni SMPN 1 dan SMAN 2 Medan itu menanyakan apakah Disdukcapil bisa memberikan akses untuk pembuatan KTP, ternyata jawaban mereka bisa. “Ya udah lakukan, kenapa dibikin sulit,” tegas Rico.
Dalam Sidak yang dilakukan tersebut, Rico Waas juga sempat menanyakan langsung kepada warga yang tengah berurusan di Kantor Disdukcapil terkait pelayanan dan kecepatan yang diberikan.
“Warga menjawab bagus. Namun sebenarnya pasti ada lebih dan kurangnya. Tinggal bagaimana kita mengevaluasi. Saya minta pelayanan harus ditingkatkan dan pola komunikasi pelayanan harus kuat. Dibantu benar-benar, jangan warga disuruh pulang sehingga kebingungan. Ini yang harus dievaluasi,” terang Rico.
Terkait masalah ketersediaan blangko KTP, Rico Waas mengatakan sudah bermasalah di awal-awal sehingga hanya mendapatkan blanko 300 per hari. ”Katanya kini sudah mulai naik menjadi 350 blangko per hari. Memang ini dari pusat yang membatasi itu. Kami ingin berkomunikasi supaya ini bisa dilonggarkan sehingga bisa lebih dibanyakkan lagi karena permintaan begitu tinggi,” kata Rico.
Terkait ketersediaan blangko KTP itu, Rico Waas mengakui menjadi salah satu alasan utamanya mendatangi Kantor Disdukcapil. “Saya ingin mengecek apakah itu benar dan apa sih permasalahannya. Dari Pak Kadis masih ada tersendat, tapi kami mau mengecek lagi bagaimana permasalahan blangko ini ke depannya sehingga tidak terjadi problematika lagi,” sebut Rico.*** (Ril/Zulmar)
Sidak Disdukcapil, Rico Waas: Agar Warga Tak Bingung Petugas Harus Beri Pendampingan
